Amazon, le géant du commerce en ligne, est en train de tester une fonctionnalité qui pourrait marquer un tournant dans sa stratégie. Pour la première fois, la plateforme expérimente la redirection des utilisateurs vers des sites marchands externes. Cette initiative, actuellement en phase de test aux États-Unis, permettrait aux internautes de découvrir des produits qui ne sont pas vendus directement sur Amazon et d’être renvoyés vers les sites des marques pour finaliser leurs achats. Ce changement s’inscrit dans une dynamique plus large, où Amazon semble vouloir renforcer son rôle de moteur de recherche e-commerce. Mais que cache cette évolution ? Quels seront les impacts pour les marchands et les consommateurs ? Décryptage.
Amazon, un moteur de recherche e-commerce avant tout ?
Amazon n’est plus seulement une marketplace, c’est aussi un moteur de recherche incontournable pour les achats en ligne. Selon plusieurs études, plus de 60 % des recherches produits commencent directement sur Amazon, surpassant Google et d’autres plateformes. En mettant en avant des produits disponibles sur son site mais également ailleurs, Amazon renforce son statut de premier point d’entrée pour les consommateurs en quête d’articles spécifiques.
Cette stratégie pourrait rapprocher Amazon de Google Shopping, qui affiche depuis longtemps des annonces renvoyant vers les sites marchands. La différence majeure ? Amazon pourrait monétiser cette redirection en imposant aux marques un modèle de publicité sponsorisée, tout en intégrant des services premium comme « Buy with Prime ».
Une nouvelle fonctionnalité en phase de test
Comment ça fonctionne ?
Amazon teste actuellement cette fonctionnalité sur ses applications mobiles iOS et Android aux États-Unis. Lorsqu’un utilisateur effectue une recherche, certains résultats affichent une option permettant de visiter directement le site du fabricant ou de la marque concernée. En cliquant sur le lien, l’utilisateur est redirigé vers le site externe, où il peut finaliser son achat sans passer par le panier Amazon.
Cette redirection s’intègre également avec le programme « Buy with Prime », qui permet aux membres Prime de bénéficier de la livraison rapide et d’un service client Amazon, même lorsqu’ils achètent en dehors de la marketplace.
Pourquoi Amazon adopte-t-il cette stratégie ?
Diversifier ses revenus publicitaires
Amazon tire déjà une part importante de ses revenus de la publicité. En 2023, son chiffre d’affaires publicitaire a dépassé les 38 milliards de dollars. En introduisant la redirection vers des sites tiers, la firme pourrait encore accroître ses profits en facturant aux marques une visibilité premium dans ses résultats de recherche.
Se positionner face à la concurrence
Des plateformes comme TikTok Shop, Shopify et Google Shopping menacent la domination d’Amazon en offrant aux marchands une plus grande liberté dans la gestion de leurs ventes. En intégrant les sites marchands à son propre moteur de recherche, Amazon empêche ses utilisateurs de quitter son écosystème et se positionne comme le passage obligé du e-commerce.
Fidéliser les marchands et les consommateurs
Avec « Buy with Prime », Amazon garantit aux marchands une expérience client fluide et rassurante, tout en conservant la fidélité des abonnés Prime.
Quels impacts pour les e-commerçants et les marques ?
Les avantages
- Plus de visibilité : Les marques peuvent toucher les millions d’utilisateurs d’Amazon sans devoir vendre sur la marketplace.
- Moins de commissions : En vendant directement via leur propre site, elles échappent aux frais de la marketplace.
- Contrôle total de l’expérience client : Elles peuvent personnaliser l’achat, collecter des données clients et optimiser leurs marges.
Les inconvénients
- Dépendance à la publicité Amazon : Pour apparaître dans les résultats, les marques devront sans doute investir dans des publicités sponsorisées.
- Risque d’une expérience client hétérogène : Certains acheteurs pourraient être frustrés de ne pas bénéficier des garanties Amazon.
Conséquences pour les consommateurs
Les bénéfices
- Un choix plus large : Accès à des produits exclusifs non disponibles sur Amazon.
- Une expérience plus fluide : Les abonnés Prime conservent leurs avantages même sur des sites tiers.
- Possibilité de meilleurs prix : En achetant directement auprès des marques, les utilisateurs peuvent bénéficier de promotions exclusives.
Les limites
- Un processus d’achat plus fragmenté : Passer d’un site à un autre peut perturber l’expérience d’achat.
- Des interrogations sur la sécurité : Les utilisateurs pourraient hésiter à commander sur des sites qu’ils ne connaissent pas.
Amazon va-t-il transformer le e-commerce ?
Cette nouvelle fonctionnalité pourrait marquer une évolution majeure pour Amazon, qui se rapproche de plus en plus d’un moteur de recherche e-commerce à la Google Shopping. Si les tests sont concluants, on peut s’attendre à une extension à d’autres pays, modifiant la stratégie des marchands et l’expérience des consommateurs.
Amazon parviendra-t-il à trouver l’équilibre entre monétisation et satisfaction utilisateur ? L’avenir nous le dira.
Conclusion
Amazon continue d’innover pour conserver son hégémonie sur le e-commerce mondial. Avec cette nouvelle stratégie, la plateforme pourrait remodeler les règles du jeu en ouvrant son écosystème tout en gardant un contrôle sur les transactions. Les marchands doivent se préparer à adapter leur stratégie digitale pour tirer parti de cette évolution.
Et vous, que pensez-vous de cette initiative ? Est-ce une bonne opportunité ou une façon pour Amazon de renforcer encore plus son emprise sur le commerce en ligne ?
Dès que j’ai fais mes premiers pas sur internet, j’ai tout de suite voulu devenir acteur de ce média.
Après plus de 15 ans et de nombreux projets, je suis aujourd’hui gestionnaire de communautés et formateur réseaux sociaux.